Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El sitio web industriasmt.cl es operado por Industrias MT, con domicilio en Maipú, Región Metropolitana, Chile.

• Correo electrónico: contacto@industriasmt.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 7421 5881

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores.

2. Datos que se recopilan

Este sitio web es estático: no dispone de formularios de registro, no crea cuentas de usuario, no almacena cookies propias y no ejecuta scripts de rastreo. El sitio en sí mismo no recopila datos personales de forma activa.

Sin embargo, el funcionamiento técnico del sitio puede generar los siguientes registros de forma pasiva:

• Registros de acceso del servidor (logs): dirección IP, fecha y hora de la solicitud, URL solicitada, código de respuesta HTTP y agente de usuario (navegador / sistema operativo). Estos datos los gestiona Cloudflare Pages, el proveedor de alojamiento, bajo su propia política de privacidad.

3. Contacto mediante WhatsApp o correo electrónico

El sitio incluye botones que redirigen al número de WhatsApp y a la dirección de correo electrónico de contacto. Al utilizarlos:

• WhatsApp: la comunicación se realiza a través de la plataforma de Meta Platforms, Inc. El contenido del mensaje y los metadatos asociados quedan sujetos a la política de privacidad de WhatsApp. Industrias MT accede únicamente al contenido que el usuario decide enviar.
• Correo electrónico: el mensaje se procesa a través del cliente de correo del usuario y del proveedor de correo de Industrias MT. Solo se tratarán los datos incluidos en el mensaje (nombre, correo, consulta) con el fin exclusivo de atender la solicitud.

La base legal para tratar estos datos es el consentimiento del titular al iniciar la comunicación (art. 4 de la Ley 19.628) y el interés legítimo de responder a consultas comerciales.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos que Industrias MT pueda recibir se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas, solicitudes de cotización o requerimientos de soporte técnico.
• Coordinar y ejecutar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los datos no se utilizan para publicidad dirigida, ni se ceden, venden ni transfieren a terceros, salvo por obligación legal expresa o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado.

5. Tratamiento de datos durante la prestación de servicios

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, Industrias MT puede acceder o recibir datos de carácter personal como consecuencia directa del trabajo realizado. A continuación se describe cómo tratamos esa información en cada categoría de servicio.

5.1 Servicio técnico (mantenimiento, reparación y recuperación de datos)

Cuando un equipo es entregado para mantenimiento, reparación, formateo, respaldo o recuperación de datos, el técnico puede necesitar acceder al sistema de archivos para diagnosticar o ejecutar el servicio. En ese contexto:

• Acceso mínimo: el técnico accede únicamente a los archivos o configuraciones estrictamente necesarios para completar el servicio. No se navega de forma intencional por carpetas personales, fotos, mensajes ni documentos ajenos al diagnóstico o la reparación.
• Recuperación de datos: la exploración del disco dañado es técnicamente necesaria para identificar y recuperar los archivos no corruptos. Los datos recuperados se entregan íntegramente al cliente; Industrias MT no retiene copias una vez concluido el servicio.
• Respaldo: la información se copia al dispositivo indicado por el cliente. No se conservan copias en los sistemas de Industrias MT tras la entrega.
• Formateo: antes de proceder, se advierte al cliente que todos los datos serán eliminados de forma permanente. El cliente es responsable de autorizar o realizar un respaldo previo. Se aplican métodos de borrado seguro.
• Servidores: en equipos empresariales el técnico puede tener acceso a datos de la organización, incluidos datos de clientes o empleados del contratante. Cuando el cliente lo solicite, Industrias MT suscribirá un acuerdo de confidencialidad (NDA). Los datos del servidor no son copiados, modificados ni divulgados más allá de lo requerido para el servicio.
• Deber de reserva: todo el personal de Industrias MT está sujeto a deber de confidencialidad respecto de la información a la que acceda durante la atención técnica, conforme al artículo 7 de la Ley N° 19.628.

5.2 Soluciones (diseño web, modelado 3D, planos, simulaciones e impresión 3D)

Para ejecutar proyectos de diseño, ingeniería y fabricación digital, el cliente puede proporcionar contenidos o información de carácter personal o confidencial —textos, imágenes, diseños técnicos, especificaciones o credenciales de acceso—.

• Diseño y desarrollo web: los contenidos entregados (textos, imágenes, logotipos, datos de contacto, credenciales de hosting o dominio) se usan exclusivamente para construir y publicar el sitio contratado. Las credenciales se protegen con medidas de seguridad reforzadas y son devueltas o eliminadas al entregar el proyecto.
• Modelado 3D, planos e impresión 3D: los archivos de diseño y especificaciones técnicas —que pueden constituir propiedad intelectual del cliente— se tratan como información confidencial y no se comparten con terceros sin consentimiento expreso.
• Conservación de archivos de proyecto: los archivos de trabajo se conservan durante la ejecución del proyecto y hasta 30 días hábiles después de la entrega final para atender correcciones o incidencias. Transcurrido ese plazo se eliminan de forma segura, salvo acuerdo escrito en contrario.

5.3 Tuneo y mantenimiento automotriz (reprogramación de ECU)

La reprogramación de la ECU implica leer, modificar y escribir los mapas electrónicos del vehículo. En ese proceso se trata la siguiente información:

• Datos del vehículo: marca, modelo, año, motorización y número de identificación (VIN), junto con los datos OBD-II leídos (códigos de falla, lecturas de sensores, mapas originales y calibraciones), necesarios para diseñar y documentar correctamente la reprogramación.
• Datos del titular: nombre y datos de contacto para el registro de servicio y la garantía del trabajo realizado.
• Mapas de calibración: el mapa original y el mapa modificado se conservan durante 1 año desde la fecha del servicio para permitir la restauración de la configuración original si el cliente lo solicita. Transcurrido ese plazo se eliminan, salvo instrucción expresa del cliente.
• Datos de diagnóstico: la información OBD-II no se comparte con terceros y se elimina al concluir el trabajo, salvo que sea necesaria para la documentación de garantía.

5.4 Consultorías y capacitaciones

Las consultorías tecnológicas pueden implicar acceso a información estratégica e infraestructura del cliente, que en algunos casos incluye datos de carácter personal.

• Diagnóstico e infraestructura IT: durante la auditoría, Industrias MT puede acceder a configuraciones de redes, servidores y sistemas de almacenamiento. Esta información se trata con estricta confidencialidad y se utiliza únicamente para elaborar la propuesta y el plan de mejoras del cliente.
• Datos de empleados o clientes del contratante: cuando el diagnóstico o la consultoría involucra sistemas que contienen datos personales de terceros (bases de datos de clientes, nóminas u otros), Industrias MT trata esa información exclusivamente bajo el mandato del cliente contratante y sin utilizarla para fines propios. Toda copia se elimina al finalizar el proyecto.
• Capacitaciones: para emitir certificados o registros de asistencia se puede recopilar el nombre completo y el correo electrónico de los participantes. Estos datos se conservan por un máximo de 2 años desde la realización de la capacitación y no se utilizan para comunicaciones comerciales salvo consentimiento expreso del titular.
• Informes y entregables: los informes de consultoría se entregan exclusivamente al cliente contratante y no se divulgan a terceros sin su autorización expresa.

En todos los casos, la base legal para el tratamiento de los datos derivados de la ejecución del encargo es la relación contractual entre el cliente e Industrias MT (art. 4 de la Ley N° 19.628), complementada por el principio de finalidad específica: los datos solo podrán utilizarse para los fines del servicio contratado.

6. Conservación de los datos

Los datos recibidos a través de los canales de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o ejecutar el servicio, y por los plazos que exija la normativa tributaria y comercial chilena (generalmente 6 años conforme al artículo 200 del Código Tributario). Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonomizan de forma segura.

7. Terceros y transferencias internacionales

El sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos técnicos de navegación:

Estas transferencias se realizan bajo los marcos contractuales y de adecuación que apliquen, conforme al artículo 17 de la Ley 19.628.

8. Derechos del titular (arts. 12 y 16 Ley 19.628)

Conforme a la Ley N° 19.628, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos conservamos y cómo los tratamos.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Bloqueo: requerir que no se utilicen sus datos mientras se tramita una solicitud de rectificación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a contacto@industriasmt.cl indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratamos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El sitio web se sirve exclusivamente mediante HTTPS con cifrado TLS, gestionado por Cloudflare.

Dado que el sitio no almacena bases de datos propias ni maneja pagos en línea, la superficie de riesgo es reducida. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; si detecta algún problema de seguridad, le agradecemos comunicarlo a contacto@industriasmt.cl.

10. Cookies y rastreo

Este sitio web no utiliza cookies propias de rastreo, analíticas ni publicitarias. No se instalan cookies de terceros desde las páginas del sitio. Cloudflare puede establecer cookies técnicas de seguridad (__cf_bm, cf_clearance) necesarias para proteger la infraestructura; estas no identifican al usuario de forma personal y son gestionadas íntegramente por Cloudflare.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años ni recopila intencionalmente datos de niños. Si toma conocimiento de que un menor nos ha enviado datos sin autorización de sus tutores, puede solicitar su supresión contactándonos por correo electrónico.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los servicios que utilizamos o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos:

Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede recurrir al Consejo para la Transparencia u otras autoridades competentes en materia de protección de datos personales en Chile.